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公司召開恢復收費暨“五一”假期保暢工作會議
  來源:本站原創  作者:運營管理部   發布時間:2020/4/30 10:48:17   點擊數:115   責任編輯:RXGSadmin888

4月29日,公司組織召開恢復收費暨“五一”假期保暢工作會議,安排部署恢復收費準備和“五一”假期保通保暢工作,會議由公司副總經理付群主持,運營管理部收費管理相關人員共20余人參加會議。

會議指出,全網運行轉換磨合期以來,公司上下同心協力、攻堅克難,充分利用免費通行的“空檔期”,積極加強各崗位人員業務培訓、完成ETC費顯和系統檢測優化、強化入口治超等工作任務,目前正在收尾的實車測試工作進展順利。

會議強調,要從六個方面做好恢復收費各項準備工作。一是做到“疫情防控”和“復工復產”兩不誤。在做好恢復正常收費準備工作的同時,要做到疫情防控不放松,嚴守疫情防控成果。各收費站要按照管控要求,做好防控物資的采購、管理和使用,督促要求當班人員佩戴口罩上崗情況等。二是從思想認識上做好準備。樹牢“一張網”的擔當意識、“一盤棋”的大局意識和“一家人”的服務意識,及時發現問題、分析問題、解決問題,做到測改結合、以測促改。加快做好實車測試數據匯總形成報告上交至聯網中心。三是從問題整改上做好準備。實行問題整改工作項目化、項目目標化、目標節點化、節點責任化,建立溝通協作機制,對系統運行、實車測試等方面發現的問題,建立整改臺賬,即知即改、立行立改、銷號管理;四是要進一步提高文明服務水平,避免投訴發生。面對投訴,要高度重視,及時調查、及時回應、妥善處理,以優質的服務展現良好的職業道德風采。五是要強化系統運行維護,建立系統運行監測和日常運行維護機制,加大對收費站、ETC門架系統等軟硬件設備的日常巡檢,發現問題及時督促維護單位處理,確保機電系統安全穩定運行。 


會議要求,“五一”節假日期間,各收費站要繼續精準施策,持續做好疫情防控工作。各站(中心)要合理排班,加強值守,保證值班人員到崗、到位;開足車道、加強巡查,維護好站區安全和車道行車秩序,確保人身及各車道安全暢通;進一步完善各種應急預案,增強對事物判斷的敏感性和預見性,提高應對突發事件的實戰能力。不斷提高應對收費管理突發事件的快速反應能力、應急處理能力和保障服務能力,確保收費站各項工作平安、穩定。(運營管理部李坊)

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