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機電監控中心開展收費服務優化提升業務培訓
  來源:本站原創  作者:機電監控中心   發布時間:2020/8/21 9:46:44   點擊數:109   責任編輯:RXGSadmin888

8月14日,省聯網中心為進一步做好高速公路取消省界收費站后續工作,強化高速公路通行服務保障,在南昌開展了全省高速公路收費服務優化提升業務培訓,8月19日,機電監控中心結合工作實際組織開展收費服務優化提升業務培訓。

機電監控中心根據日常工作職責和省聯網中心收費服務優化工作要求,按照“一站一策”原則分批次進行培訓,首先對收費現場出現的通行費爭議、車道通行不暢等特情處理,ETC車輛預約通行咨詢、收費服務投訴處理,路段通行阻斷、中斷信息報送和考核評分等內容進行較為全面地講解,后續機電監控中心將圍繞收費系統故障應急處置、車輛ETC設備故障應急處理等內容進行后期培訓。


為落實培訓效果,機電監控中心采用線上自行下載學習,線下集中培訓相結合的培訓模式進行,通過培訓對中心工作進行了梳理和分析交流,進一步優化了收費服務,提升了突發事件應急處置能力。

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